Effektiv chat på nettstedet for skiskoler

Chatbot som svarer på nettstedet ditt, tilgjengelig 24/7.

Når en familiefar fra Frogner besøker nettsiden til sin lokale skiskole for å melde sine barn på gruppekurs, ser han etter informasjon om tilgjengelige timer og priser. I stedet for å navigere gjennom flere sider, blir han møtt av en chatbot-widget som enkelt svarer på hans spørsmål om sesongens kurs og private timer. I Oslo har skiskoler som Oslo Skisenter og Holmenkollen Skiskole erfart at en integrert chatbot kan håndtere over 70% av vanlige forespørselene om kurs og tider, noe som sparer tid for både kunder og ansatte. Chatbotten kvalifiserer henvendelser og kan overføre mer komplekse spørsmål til en menneskelig operatør ved behov, som for klager eller spesifikke forespørsel om tilpasninger. Med en forventet resolusjonsrate på 72% ved selvhåndtering fanger chatbot-widgeten også opp forespørselsskjemaer og e-postadresser.