Telefonen ringer midt i middagsrushet – og bordbestillingen kommer likevel inn
Klokka sju er alle bord fulle, kjøkkenet går for fullt og ingen har hendene ledige til telefonen. Den virtuelle resepsjonisten tar imot bordbestillinger, svarer på spørsmål om menyen og allergener, og noterer forespørsler om selskaper.
- Svarer døgnet rundt
- 35+ språk
- Behold nummeret dere har i dag
Når telefonen konkurrerer med gjestene i lokalet
Ubesvarte anrop i rushet
De som ringer for å bestille bord på en travel kveld, prøver sjelden mange ganger. De bestiller et annet sted.
Allergier og spesielle hensyn
Glutenfritt, laktosefritt, nøtteallergi – spørsmålene er viktige og må få riktig svar hver gang.
Julebord og selskaper
Fra tidlig på høsten kommer forespørslene om julebord, bursdager og firmaselskaper, ofte med mange detaljer som må noteres.
Gjester som ikke dukker opp
Et bord som står tomt fordi gjesten glemte bestillingen, er tapt omsetning en travel kveld.
Dette tar den virtuelle resepsjonisten seg av
- Tar imot, endrer og avbestiller bordbestillinger
- Finner ledige bord i bookingsystemet eller kalenderen dere bruker
- Svarer på spørsmål om meny, allergener og åpningstider ut fra det dere har lagt inn
- Noterer forespørsler om julebord, selskaper og private arrangementer
- Sender bekreftelse og påminnelse på SMS
- Gir informasjon om takeaway og henting
- Svarer på spørsmål om parkering, tilgjengelighet og barnestoler
- Snakker med turister på deres eget språk
Slik kan samtalene høres ut
Eksempler på situasjoner resepsjonisten håndterer etter reglene dere har bestemt.
Bord til fire på fredag
«Hei, har dere bord til fire på fredag klokka sju?»
Sjekker ledige bord, spør om navn og telefonnummer og om noen har allergier eller andre ønsker.
Bestillingen er registrert, og gjesten får bekreftelse på SMS.
Julebord for avdelingen
«Vi er 25 stykker som vil ha julebord i begynnelsen av desember. Hva kan dere tilby?»
Forteller om selskapsmenyene dere har lagt inn, noterer ønsket dato, antall gjester og kontaktperson, og sier at dere tar kontakt.
Dere får en ferdig forespørsel med alle detaljer i innboksen.
Spørsmål om glutenfritt
«Har dere glutenfrie retter? Datteren min har cøliaki.»
Svarer ut fra informasjonen dere har gitt om menyen, og tilbyr å notere det på bestillingen så kjøkkenet er forberedt.
Gjesten føler seg trygg, og kjøkkenet vet beskjed før de kommer.
Slik fungerer det i praksis
Kobles til bordbookingen
Blant integrasjonene finnes OpenTable og Resy, i tillegg til vanlige kalendere som Google Calendar.
Kjenner menyen deres
Dere legger inn meny, åpningstider og selskapstilbud, og resepsjonisten svarer ut fra det.
Bekreftelser på SMS
Gjesten får bekreftelse og påminnelse – det gjør det lettere å huske bestillingen, eller å avbestille i tide.
35+ språk
Sommerturister og internasjonale gjester får svar på sitt eget språk.
Mer om koblinger til kalendere og systemer: integrasjoner · personvern: GDPR
Ofte stilte spørsmål
Kan resepsjonisten ta imot bordbestillinger direkte?
Ja, hvis den kobles til bookingsystemet eller kalenderen deres. Uten kobling noterer den bestillingen og sender den til dere for bekreftelse.
Hva med spørsmål om allergener?
Den svarer bare ut fra informasjonen dere har lagt inn. Er svaret ikke der, lover den ingenting, men noterer spørsmålet så dere kan følge opp.
Kan den ta imot takeaway-bestillinger?
Den kan ta imot bestillinger på telefon og sende dem til dere som notat. Hvordan det skal fungere hos dere, avtaler vi ved oppstart.
Passer det for en liten kafé?
Ja. Nettopp der det er få ansatte og alle har hendene fulle, er det nyttig at noen alltid svarer.
Beholder vi telefonnummeret vi har i dag?
Ja. Vanligvis settes det opp viderekobling fra nummeret dere allerede har – for eksempel når linjen er opptatt, etter noen ring eller utenom åpningstid.
Ingen bordbestilling skal gå tapt i rushet
Book en demo, så viser vi hvordan resepsjonisten tar telefonen for restauranten din.