Dyreeieren er bekymret – og får svar med en gang
Hunden har spist noe den ikke skulle, katten vil ikke spise, eller valpen skal vaksineres. Den virtuelle resepsjonisten svarer rolig, booker timer, minner om vaksiner og setter akutte tilfeller rett over til veterinæren.
- Svarer døgnet rundt
- 35+ språk
- Behold nummeret dere har i dag
Hvorfor telefonen på dyreklinikken aldri står stille
Bekymrede dyreeiere
Mange som ringer, er redde for dyret sitt og trenger et raskt og rolig svar.
Akutte tilfeller blant rutinesamtalene
Det som haster, må skilles fra timebestillinger og spørsmål om fôr – uten at noen blir oversett.
Personalet står i behandling
Veterinærer og dyrepleiere holder dyr og kan ikke alltid ta telefonen.
Vaksiner og kontroller
Årlige vaksiner og kontroller glemmes lett uten en påminnelse.
Dette tar den virtuelle resepsjonisten seg av
- Booker timer til vaksinering, kontroll og behandling
- Noterer dyreart, rase, alder og symptomer
- Sender påminnelser om vaksiner og kontroller
- Setter akutte tilfeller rett over til veterinæren
- Svarer på spørsmål om priser, åpningstider og veibeskrivelse
- Informerer om veterinærvakt utenom åpningstid, slik dere har bestemt
- Noterer bestillinger av fôr og medisiner til klinikken
- Snakker med dyreeiere på deres eget språk
Slik kan samtalene høres ut
Eksempler på situasjoner resepsjonisten håndterer etter reglene dere har bestemt.
Hunden har spist sjokolade
«Hunden min har spist en hel sjokoladeplate! Hva gjør jeg?»
Gir ingen behandlingsråd, men spør raskt hvor mye og når, og setter samtalen rett over til veterinæren – eller viser til veterinærvakten dere har oppgitt, hvis klinikken er stengt.
Den akutte samtalen går foran alt annet.
Vaksine til valpen
«Vi har fått valp og lurer på når den skal vaksineres.»
Svarer ut fra retningslinjene dere har gitt, og booker time til vaksinering.
Timen ligger i kalenderen, og dere kan sende påminnelse om neste vaksine.
Katten vil ikke spise
«Katten har ikke spist på to dager, og hun virker slapp.»
Noterer symptomene, finner første ledige time samme dag og merker den som prioritert.
Veterinæren vet hva det gjelder før katten kommer.
Slik fungerer det i praksis
Akutte tilfeller først
Resepsjonisten stiller ingen diagnoser. Høres det alvorlig ut, settes samtalen rett over etter reglene dere har bestemt.
Timebok og påminnelser
Blant integrasjonene finnes Vetstoria, i tillegg til Google Calendar og Outlook 365.
Klart før timen
Dyreart, navn, alder og symptomer noteres i hver samtale, så dere er forberedt.
35+ språk
Dyreeiere som helst snakker et annet språk enn norsk, får svar på sitt eget.
Mer om koblinger til kalendere og systemer: integrasjoner · personvern: GDPR
Ofte stilte spørsmål
Gir resepsjonisten veterinærfaglige råd?
Nei. Den booker timer, svarer på praktiske spørsmål og setter akutte tilfeller over til veterinæren. Vurderingen gjør alltid fagfolkene.
Hva skjer med akutte tilfeller utenom åpningstid?
Det bestemmer dere. Resepsjonisten kan sette samtalen over til en vakttelefon eller vise til veterinærvakten dere samarbeider med.
Kan den minne om vaksiner?
Ja. Den kan sende påminnelser på SMS når vi setter det opp sammen med dere.
Kan den ta imot bestilling av fôr og medisiner?
Den noterer bestillingen og sender den til klinikken. Reseptpliktige legemidler vurderes alltid av veterinæren.
Beholder vi telefonnummeret vi har i dag?
Ja. Vanligvis settes det opp viderekobling fra nummeret dere allerede har – for eksempel når linjen er opptatt, etter noen ring eller utenom åpningstid.
Ingen bekymret dyreeier skal møte opptattsignal
Book en demo og se hvordan resepsjonisten tar telefonen for dyreklinikken din.