Optimaliser kommunikasjonen med chatbot-widget for skomakere

Chatbot som svarer på nettstedet ditt.

En skomaker i Horten opplever ofte at potensielle kunder forlater nettstedet uten å få svar på viktige spørsmål om reparasjoner og spesialbestillinger. Med en chatbot-widget integrert på nettsiden får skomakeren muligheten til å besvare henvendelser døgnet rundt. I Sentrum er det flere skomakere som har implementert denne løsningen, deriblant Skomaker Horten og Horten Sko & Service, som begge har erfart økt kundetilfredshet. Chatboten kan håndtere vanlige forespørselen, som spørsmål om reparasjoner og tilgjengelighet av produkter, samt fange opp skjemaer som kan sendes direkte til back-office for behandling. Den forventede resolusjonsraten for selvbetjente henvendelser ligger på imponerende 72%, noe som betyr at de fleste spørsmålene kan besvares umiddelbart.